Chasqui - Revista Latinoamericana de Comunicación

Analizar la calidad informativa en Colombia se convierte en una demanda urgente, considerando el efecto en un amplio sector del público frente a las decisiones del gobierno, posesionado el 7 de agosto de 2006, otra vez, por cuatro años más. El uso, la intención y el origen de las noticias constituyen algunas de las reflexiones.

Analizar la calidad informativa en Colombia se convierte en una demanda urgente, considerando el efecto en un amplio sector del público frente a las decisiones del gobierno, posesionado el 7 de agosto de 2006, otra vez, por cuatro años más. El uso, la intención y el origen de las noticias constituyen algunas de las reflexiones.

Tomar en Colombia 170 notas periodísticas del noticiero Caracol (Cadena Radial Colombiana) y 155 en RCN (Radio Cadena Nacional), así como 406 notas en los periódicos El Tiempo (de Bogotá, con la mayor circulación y cobertura en el país) y 422 en El Colombiano (diario regional de la ciudad de Medellín) abre luces al respecto. En el estudio se siguió el modelo Valor Agregado Periodístico, VAP, desarrollado por la Facultad de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chile, y aplicado ahora por el Grupo de Investigación de Periodismo, GIP, de la Facultad de Comunicación Social y Periodismo de la Universidad de La Sabana. Una información más puntual puede consultarse en http://sabanet.unisabana,edu.co/comunicacion/palabraclave/downloads/pclave_014-02.pdf .

Las noticias corresponden a los titulares de los noticieros al iniciar la emisión, y a las primeras páginas de los diarios. Se abordan dos campos. Uno: la selección noticiosa, donde se aprecian el nivel de selectividad, acceso a fuentes y equidad informativa. Dos: proceso creativo, donde se tratan el estilo, contenido y énfasis.

La selectividad se define aquí como la capacidad de discriminar entre diferentes acontecimientos para valorar lo noticioso. El proceso de creación señala cómo el periodista reconstruye la información, la dispone y jerarquiza. Sin embargo, “cada medio tiene interés en transmitir a su público determinados hechos y opiniones para conseguir fundamentalmente dos objetivos: ganar dinero y tener la máxima influencia y difusión” (De Fontcuberta 1993: 53). Entonces, los objetivos fundamentales que reconoce la sociedad en los medios toman otro rumbo. Examinar esas intenciones por ahora no es tarea de esta investigación, pero se infieren a base de esta muestra. Aquí surge un cuestionamiento: ¿la función de los medios consiste en servir a la sociedad o en servirse de ésta? (Valderrama 2004: 56).

Proceso de selección noticiosa

Cómo un reportero transmite un hecho, por supuesto, afecta el contenido. El lenguaje se eleva y abarca otras dimensiones según el género. Las noticias se destacan también dependiendo de la cercanía geográfica con los receptores. A miles de kilómetros, quizás los televidentes y lectores las menosprecien, por considerar que el efecto es mínimo en sus vidas. Sin embargo, la magnitud, el(los) personaje(s) involucrado(s) y otros factores alteran el interés. Hay mucha información endógena (sobre todo regional y ciudadana). Claro: primero, la información entraña tal procedencia por la intuitiva inclinación de las audiencias a lo próximo. Pero, sumados esos dos factores, los cuatro medios ajustan un 67,3 por ciento de información nacional. Los hechos foráneos sin nacionales involucrados registran un 19 por ciento. En esa medida, los medios permiten una visión internacional.

De la actualidad, los datos de publicación inmediata se incluye en promedio un 78,5 por ciento. Los periodistas tienen tipos de fuente asignados previamente. Y éstas (gobierno, entidades públicas o privadas; expertos, testimoniales) convocan a la mayor parte de los medios cuando desean publicar algo relevante . Así, los periodistas parecen más heraldos que selectores; casi todos registran informaciones similares.

En los tipos de fuentes se destacan las personales, con un 53,5 por ciento. En menos proporción, los tipos documentales, los medios citados y los orígenes indefinidos: 15,5 por ciento, nueve por ciento y 22 por ciento, respectivamente. El interés del análisis aumenta cuando acercamos la lente a las fuentes personales, calificadas así en el estudio, pero se alude a un sector social determinado.

En ésas, la consulta a las fuentes gubernamentales y oficiales públicas, sumadas, muestran estos porcentajes: RCN 39 por ciento, Caracol 42 por ciento, El Tiempo y El Colombiano , 49 por ciento cada uno. Así, los datos no procesados (47,5 por ciento, promedio) pueden considerarse oficiales. Impacta que solo el 13,5 por ciento de las fuentes sea de expertos en un tema. La variedad del origen de la información aumenta la imparcialidad noticiosa; obvio: si ésta toca el mismo asunto. Por tanto, se requieren varias fuentes contrastables; así se evita solo una trascripción de ésta; tampoco se debe reflejar únicamente la versión de una de las partes en conflicto (Borrat 1989: 54).

Proceso creativo

El estilo (estructura narrativa) muestra un lenguaje coincidente. El maestro español de periodismo José Luis Martínez Albertos aclara que faltan acuerdos entre los expertos. Acude él a la definición de Luis J. Prieto: “… el estilo es, en efecto, la manera en que se presenta un hecho” (Cantavella y Serrano 2004: 62). Ante tal referente, ¿en qué se fundamenta una manera y cuántas son posibles? Tantas como posibilidades comunicativas tenga un ser humano.

La apreciación de un testigo y las declaraciones presentan un hecho de primera mano. “La entrevista se justifica cuando el verdadero interés de la noticia radica en la persona que ha despertado un acontecimiento” (Martínez Albertos, 2001: 310 y 311). Con un reducido porcentaje de entrevistas (3,25 por ciento en promedio), los hechos coinciden con los tiempos: rapidez y prontitud. Una nota es parcial sin un matiz que amplíe y ahonde su panorámica.

El lenguaje sobrepasa la palabra, porque otros recursos también envían mensajes. La televisión, con la imagen y el gesto (en una entrevista), aumenta los elementos para enjuiciar, porque las palabras significativas deben corresponder a los mensajes corporales. Si tal ensamble desaparece, brota la incongruencia o contradicción. Con el reportero-canal, la intención inicial de una fuente cambia durante la publicación, y la versión final, aun sin intención, resultará mutilada. “El lenguaje, como expresión de la vida del individuo, está en el umbral de las ciencias del espíritu” (Alonso 1979: 21).

El procesamiento y la trascripción se reparten en 40 por ciento y 60 por ciento, respectivamente, en el noticiero RCN. Caracol, por su parte, consigna un 58,23 por ciento y 41,76 por ciento. El Tiempo : 56,4 por ciento y 43,6 por ciento; El Colombiano : 53,1 por ciento y 46,9 por ciento. Muy cercanos estos recursos encuadran para adoptar procedimientos similares en estos medios. ¿Acaso la versión de los hechos sí estará sustentada en una investigación periodística suficiente y previsiva?

Comparación atrevida

La comparación entre lectores de diarios y audiencias de noticieros resulta atrevida (retomemos las cifras). Y, en esa medida, se ajusta el cúmulo informativo. Comprender la esencia de una noticia depende de varios factores: la atención, la información previa, el contexto, la precisión en las palabras y los conceptos al elaborar el mensaje, así como las imágenes, distintas en la televisión y en los periódicos. Por su naturaleza, el recurso visual es permanente en la televisión. En los diarios acompaña a más de la mitad de las noticias. En El Colombiano , el 36,5 por ciento no lo lleva, y en el único diario nacional, El Tiempo , en el 42,1 por ciento se prescinde de fotografías.

La información se trasmite con la palabra oral o escrita, y la imagen. Por las características del medio, esta última impacta más; es un lenguaje más calculado. En los noticieros, el número de tomas de un hecho, de corte a corte, señala 13,89 por cada nota en Caracol. Es decir, el dinamismo visual con este recurso es permanente. En Caracol, 11,11 corresponde a las tomas del problema que motiva el relato. Así, la noticia en sí misma se apoya en imágenes.

Las personas que hablan sobre el tema en cada nota son 1,82, por supuesto distintas al periodista. Es decir, siempre hay versión personal. “El misterio del periodismo hoy radica en que previamente se debe tener un conocimiento exacto del personaje, de su obra, de sus motivaciones interiores para descubrir todo el juego oculto detrás de sus palabras” (Morales 1989: 234). Los planos generales, medios y primeros planos mantienen una regularidad así: 7,35, 3,95 y 3,61, respectivamente. Ese, desde el concepto de la imagen, significa un contexto espacial con planos generales, que duplican a los planos primeros y medios en cada noticia.

Estos resultados han de interpretarse con teorías y vivencias para orientar mejor el fenómeno televisivo. Salomé Berrocal Gonzalo, profesora de Teoría de la Comunicación en la Universidad San Pablo-CEU, dice que la televisión presenta una realidad inventada para el medio, que debe completarse con otras fuentes y obtener esa fotografía real de lo ocurrido… Pero, -continúa ella- la experiencia directa disminuye de este modo, y el conocimiento en que se vive se produce, cada vez más, a través del medio audiovisual (Galdón 2001: 217).

Con las cifras de comprensibilidad, las ideas expuestas de los noticieros Caracol y RCN se ajustan a los códigos entendidos por los receptores. “En el lenguaje quedan estereotipadas las huellas del progreso, las aspiraciones y la cultura… En la formación del pensamiento individual, el lenguaje sirve para simplificarlo, precisarlo y fijarlo…” (Alonso 1989: 16).

En la televisión, la especulación, la opinión o la información fáctica muestran el origen de los datos. La primera de estas variables, la especulación, presenta el 16,77 por ciento en RCN, y el 12,35 por ciento en Caracol. No implica que esos porcentajes de información estén exentos de un soporte. Por tanto, especulación no quiere decir sin solidez o sin base real. (Real Academia Española 2002: 976). Esa interpretación surge de la ausencia de fuentes citadas.

La información fáctica, en cambio, ajustada a los datos, registra un 73,55 por ciento y un 82,94 por ciento, para RCN y Caracol. Pero, sin explicación del contexto, los datos escuetos impiden una interpretación acertada.

Aunque la opinión llega al 9,68 por ciento en RCN y a 4,70 por ciento en Caracol, ésta toma fuerza (la audiencia puede admitirla como hecho fáctico) si los argumentos son férreos. “La argumentación tiene una cara cognitiva: argumentar es ejercer un pensamiento justo. Para llevar a cabo un recorrido analítico y sintético se estructura un material; después, se examina un problema, se reflexiona… Se proporcionan causas. La conclusión de la argumentación es un descubrimiento, produce una innovación…un conocimiento” (Plantin 2001: 24 y 26). Y en ello, a pesar de un porcentaje bajo en esa base de fuentes, la incidencia depende de ese poder informativo.

Variar la procedencia de la información y la cantidad de perspectivas refuerza la validez. Con ello, se dificulta inferir que las informaciones carezcan de validez solo porque su origen se centra en un punto de vista: 67,059 por ciento en el noticiero Caracol y 79,35 en RCN. Sin embargo, el lenguaje en esa proporción debe encerrar ideas originales de quienes presentan al público sus propias versiones. Si no, el equilibrio se cuestiona, pues ha de aparecer la mayor cantidad de puntos de vista. Eso es equilibrio.

Conclusiones

La carga semántica y los autores del discurso engranan la compleja interpretación del mensaje. “La conexión… entre vocablo, concepto y sentido intencional es el punto de partida de la Psicología del lenguaje” (Alonso 1979: 16). Al considerar el origen de cualquier fenómeno, éste, es lógico, mantendrá alguna carga esencial de su génesis; es decir, de la fuente. ¿Los noticieros funcionan como mensajeros de las fuentes de información?

Esos porcentajes alertan acerca de que los periodistas funcionen como transcriptores de sus fuentes y adopten su lenguaje repetitivo. Por tanto, el contenido de los mensajes, por inferencia lógica, guarda también un discurso más o menos recurrente.